人民日报：男子地铁辱骂乘客衣服脏，戾气何来？

在快节奏的都市生活中，地铁作为重要的公共交通工具，承载着无数人的日常出行。然而，近年来地铁车厢内的不文明行为屡见不鲜，从大声喧哗到占座抢座，再到近日引发热议的"男子地铁辱骂乘客衣服脏"事件，公共空间的文明秩序频频受到挑战。这些现象不仅反映了部分人公共意识的缺失，更折射出当下社会普遍存在的浮躁与戾气。为何在物质生活日益丰富的今天，人与人之间的包容与理解反而愈发稀缺？这值得我们深入思考。

地铁冲突频发暴露公共文明短板

此次地铁辱骂事件并非孤例，类似因琐事引发的公共场合冲突时有发生。当事男子以他人"衣服脏"为由进行辱骂，表面看是个人素质问题，实则暴露了更深层次的公共文明短板。在拥挤封闭的地铁空间里，人们容易因身体接触、视线碰撞等产生摩擦，若缺乏基本的包容心与同理心，小事便会升级为冲突。数据显示，2022年全国地铁不文明行为投诉量同比增长23%，其中言语冲突占比高达35%。这提醒我们，公共空间的和谐不仅需要硬件设施的完善，更需要每个公民文明素养的提升。

戾气滋长的社会心理根源探析

透过这起事件，我们不得不思考：现代人的戾气从何而来？心理学专家指出，快节奏生活带来的压力积累、社交媒体的情绪宣泄效应、陌生人社会的疏离感，都在无形中助长了戾气的滋生。当事男子将日常压力转化为对陌生人的攻击行为，正是典型的"踢猫效应"表现。更值得警惕的是，部分人将公共场合当作情绪垃圾桶，把生活中的不如意发泄在无辜路人身上。这种负面情绪的传染若不加以遏制，将不断侵蚀社会文明的根基。

构建文明出行需要多方合力

改善地铁文明环境需要社会各界形成合力。地铁运营方可加强文明宣传，通过情景短片、语音提示等方式培养乘客的公共意识；执法部门应对严重不文明行为依法处置，形成震慑；而作为乘客，我们更应学会管理情绪，以"己所不欲勿施于人"的态度对待他人。北京市推出的"文明出行信用积分"试点就取得了良好效果，乘客文明行为与个人信用挂钩，激励更多人自觉遵守公共秩序。只有当每个人都成为文明的守护者，地铁才能真正成为展示城市文明的窗口。

从这起地铁辱骂事件可以看出，文明素养的培育任重道远。它不仅是个人修为的体现，更是社会进步的标志。在建设现代化都市的过程中，我们既要完善基础设施，更要注重精神文明的同步提升。唯有如此，才能让城市公共空间真正成为温暖、和谐的共同体。