拔火罐烧伤维权难？涉事养生馆：顾客自己乱动导致的

近年来，随着养生行业的蓬勃发展，拔火罐等传统理疗方式备受追捧，但随之而来的消费纠纷也频频发生。不少消费者反映，在接受拔火罐服务时遭遇烧伤、烫伤等问题，而维权之路却异常艰难。近日，一则"拔火罐烧伤维权难"的新闻引发热议，涉事养生馆竟将责任推给顾客，称是其"自己乱动导致的"。这一事件不仅暴露了行业监管的漏洞，更折射出消费者在健康消费领域的弱势地位。

拔火罐烧伤事件频发引担忧

据消费者协会统计，近年来因拔火罐导致的烧伤投诉呈上升趋势。在这些案例中，轻者皮肤红肿起泡，重者甚至留下永久性疤痕。专业人士指出，规范的拔罐操作应该严格控制火候和时间，操作者需具备专业资质。然而现实中，许多养生馆为节省成本，雇佣未经正规培训的员工，使用劣质器材，为事故埋下隐患。此次事件中顾客的遭遇并非个案，而是行业乱象的一个缩影。

养生馆推诿责任遭质疑

涉事养生馆"顾客自己乱动"的说法引发广泛争议。医学专家表示，即使顾客有轻微移动，专业操作者也应能及时调整避免事故发生。更令人担忧的是，一些养生馆为逃避责任，常在事后篡改服务记录或拒绝提供监控视频。消费者王女士表示："他们当时说没事，等出现问题了就各种推脱，连当时的服务单据都不承认。"这种推诿态度让本就处于弱势的消费者维权更加困难。

行业准入门槛低监管缺失

调查发现，目前养生保健行业准入门槛普遍较低，很多店铺仅需办理营业执照即可营业，对从业人员资质、设备标准等缺乏明确要求。某地市场监管部门工作人员坦言："对于拔罐这类非医疗行为，我们主要检查卫生条件，专业技术层面很难监管。"这种监管空白导致大量不具备专业资质的机构涌入市场，给消费者健康安全带来隐患。

消费者维权面临多重困境

当事故发生后，消费者往往面临举证难、鉴定难、索赔难等问题。首先，伤害与服务的因果关系需要专业鉴定，但很多鉴定机构不接受个人委托；其次，损失赔偿标准不明确，精神损害赔偿更难获得支持；最后，诉讼周期长、成本高，让许多消费者望而却步。法律人士建议，在接受服务前要留存完整证据，包括服务项目、操作人员信息等，以便日后维权。

规范行业发展需多方合力

要解决这一问题，需要监管部门、行业协会和消费者共同努力。一方面，应尽快制定行业服务标准，明确从业人员资质要求；另一方面，建立第三方纠纷调解机制，降低消费者维权成本。北京市养生行业协会负责人表示："我们正在推动建立行业黑名单制度，对屡次违规的机构进行公示。"只有形成长效机制，才能真正保障消费者权益，促进养生行业健康发展。