古茗崩了？全国多地门店突然关闭，消费者退款无门

近年来，新茶饮行业竞争激烈，各大品牌纷纷跑马圈地，门店数量激增。然而，快速扩张的背后，暗藏危机。消费者对品牌的信任一旦崩塌，便可能引发连锁反应。近日，知名茶饮品牌古茗被曝全国多地门店突然关闭，消费者储值卡退款无门，这一事件迅速冲上热搜，引发广泛讨论。这究竟是经营不善导致的暂时性调整，还是品牌危机的开始？

多地门店一夜关闭，消费者措手不及

据多地消费者反映，古茗在毫无预警的情况下关闭了部分门店，导致大量持有储值卡的消费者无法消费，也无法退款。社交媒体上，关于"古茗跑路"的讨论不断发酵。有消费者表示，前一天还在正常营业的门店，第二天就人去楼空，连设备都搬走了。更令人担忧的是，古茗官方客服电话难以接通，线上退款渠道也形同虚设。这种突然"消失"的做法，让消费者感到愤怒和无助。

加盟商集体维权，曝出经营困境

随着事件发酵，不少古茗加盟商也开始站出来发声。多位加盟商透露，古茗总部在加盟政策上存在诸多问题，包括原材料价格偏高、区域保护不足、总部支持不到位等。有加盟商表示，门店实际盈利远低于预期，加上总部不断要求升级装修、更换设备，导致经营压力巨大。更令人震惊的是，部分加盟商反映，他们缴纳的加盟费和保证金也难以追回。这些爆料让外界开始质疑古茗的加盟模式是否可持续。

品牌方回应迟缓，危机公关遭质疑

面对舆论风暴，古茗官方在事发多日后才做出回应，称"部分门店因经营调整暂时关闭"，并表示会妥善处理消费者退款问题。然而，这种迟来的回应并未平息争议。业内人士指出，古茗的危机公关存在明显失误：回应时间滞后、解决方案模糊、缺乏具体时间表。更让消费者不满的是，官方声明中只字未提加盟商维权问题，这种选择性回应进一步损害了品牌公信力。在新茶饮行业高度竞争的今天，品牌信任一旦丧失，重建将异常艰难。

古茗事件折射出新茶饮行业快速发展背后的隐忧。当资本狂欢退去，如何平衡扩张速度与经营质量，如何维护消费者与加盟商的权益，将成为每个品牌必须面对的课题。这场风波最终将如何收场，或许会给整个行业带来深刻启示。