家属回应老人免密支付买鸡崽事件：非故意，已联系平台

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随着移动支付的普及，"银发族触网"成为社会关注焦点。近日一则"七旬老人误触免密支付买下90只鸡崽"的新闻引发热议，数据显示我国60岁以上网民规模已达1.5亿，但42%曾遭遇支付安全隐患。这起看似荒诞的事件背后，折射出适老化改造与支付安全间的深层矛盾。

事件中老人因手机开通小额免密支付功能，在浏览短视频时误触购买链接，导致养殖场寄来整箱鸡苗。平台数据显示，中老年用户开通免密支付的比例高达68%，远超年轻群体。这种便捷功能在提升购物体验的同时，也因操作门槛低成为误购高发区，部分电商平台甚至出现"1元购"诱导点击乱象。

尽管各大APP已上线"长辈模式"，但调查发现78%的老年用户从未使用过该功能。本次事件中，家属透露老人根本不清楚自己开通了免密支付。当前适老化改造多停留在字体放大层面，对支付验证、操作确认等关键环节的防护明显不足，就像给智能手机套了个老年机外壳。

值得关注的是，家属表示联系平台后已获得全额退款，养殖场也同意收回鸡苗。这反映出头部平台已建立误购应急通道，但中小平台同类投诉处理率仅35%。支付安全专家指出，建立"银发族消费冷静期"机制迫在眉睫，应针对65岁以上用户设置二次验证强制弹窗。

事件曝光后网友分成两派：一方认为子女应定期检查父母手机设置，另一方主张平台需承担主要责任。实际上，某大学调研显示仅有29%的年轻人会教父母使用支付安全功能。消除数字鸿沟不能仅靠单方努力，需要家庭反哺与技术普惠形成合力。

据预测2025年老年网购市场规模将突破2万亿，但与之配套的安全体系建设明显滞后。本次鸡苗乌龙事件犹如一面镜子，既照见企业追求流量变现的冲动，也映射出老龄化社会必须直面的课题——当科技狂奔时，如何让银发族不再"裸奔"。